Segurança, benefícios, descontos com o celular na palma da mão são um dos principais atributos para o crescimento de aplicativos para compras. 86% dos internautas utilizaram algum aplicativo de loja para realizar compras de fevereiro de 2023 a fevereiro de 2024, um crescimento de sete pontos percentuais em comparação com a mesma pesquisa realizada em 2021 também pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas.
Investir em diversos canais de compra é a aposta das empresas que querem ganhar capilaridade e melhorar a experiência do cliente. Os apps também podem oferecer diversas vantagens para a fidelização, como cupons de descontos e promoções.
“As grandes marcas estão atentas a esta tendência e têm investido em aplicativos cada vez mais ágeis, práticos e seguros, entendendo os hábitos dos consumidores e se aproximando do seu público”, analisa o presidente da CNDL, José César da Costa.
O que os consumidores compram nos apps
A pesquisa ainda aponta que as principais razões de compras são a praticidade e rapidez (55%), ter os melhores preços e ofertas do mercado (48%), a ideia de não precisar sair de casa (48%) e a facilidade de acesso do celular de qualquer lugar (44%).
Os produtos mais comprados via aplicativos de loja, segundo a pesquisa são consecutivamente: moda/vestuário (49%), comidas e bebidas por delivery (47%), serviços de transporte (42%) e itens para casa (40%).
Automação para apps: SiTef facilita integração
O varejista sabe que investir em um app exige planejamento de estoque, integração de canais, conciliação de vendas e meios de pagamento diversos e seguros para evitar atrito na jornada de compra. A Fiserv oferece soluções para apps que são fáceis de integrar com o SiTef, o trilho para essas transações de pagamento totalmente automatizado.
O Pix também é integrado ao SiTef, como uma das vantagens para facilitar a conciliação, uma das principais dificuldades do cliente no e-commerce.
Vantagens de integrar o Pix ao SiTef
- É simples, rápido e seguro;
- Concentra todas as vendas Pix em um só lugar;
- Adaptável para qualquer tipo e tamanho de negócio;
- Solução compatível com qualquer plataforma de automação do mercado;
- Conectamos seu cliente à mais diversa capilaridade de parceiros
- Fluxo correto e seguro de informações e transações entre varejo, banco e cliente.
Essas soluções são fundamentais para apoiar os varejistas que querem apostar em apps e ganhar capilaridade e fidelidade dos clientes.
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