O modelo de lojas autônomas vem ganhando cada vez mais espaço no país, diversificando os canais de compra e trazendo mais conveniência e praticidade ao consumidor. O modelo, um dos principais temas da edição 2023 do Apas Show, maior evento de supermercado da América Latina, ganhou tração na pandemia e vem se multiplicando, principalmente, em condomínios residenciais e em grande varejistas - e já podemos observar redes investindo em condomínios corporativos e em academias, por exemplo.
Esse nicho de mercado também reflete o aumento do consumo da Geração Z, nativos digitais, que nasceram sabendo mexer em celulares e navegar na internet. Essa geração está experimentando a era phygital, onde é possível navegar pelos canais físico e digital e agregar experiências tecnológicas, em especial as imersivas.
De olho nesse comportamento as empresas estão procurando inovar. Um estudo da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) apontou que 64% das empresas varejistas pretendem investir mais em transformação digital neste ano. Para 52% o investimento supera 0,61% do faturamento bruto. A SBVC considerou a transformação digital a adoção de novas tecnologias e estratégias para atender às mudanças do mercado, trazendo eficiência operacional e aumento de vendas.
Ainda segundo a SBVC, as principais áreas de implementação estão relacionadas às vendas online (88%), omnicanalidade (80%) e experiência do consumidor (80%). E nesse quesito, a loja autônoma pode ser uma ótima vitrine de experiências, com foco na fidelização e na conversão em vendas.
Como a Software Express pode ajudar os varejistas que querem investir em lojas autônomas?
Uma boa experiência no checkout, ou seja, no momento que o cliente efetua o pagamento é fundamental durante a jornada do consumidor nas lojas autônomas. Existem máquinas de autoatendimento que oferecem pagamentos por apps e outras, por exemplo, que disponibiliza pagamentos com cartão em POS acoplado.
A Software Express pode ajudar os parceiros de automação a oferecer aos varejistas qualquer tipo de pagamento, seja com cartões, QR Code ou apps e Pix. Essa opção de escolha traz mais conveniência ao consumidor e mais agilidade e segurança por transacionar com o SiTef (Sistema de Transferência Eletrônica de Fundos), que movimenta bilhões de transações anualmente.
Se o cliente já tiver canal online ou físico, a integração com o SiTef acontece de forma simples. Além de aceitar diversos meios de pagamento, Software Express também pode facilitar a conciliação do varejista por meio de ferramentas de gestão que promovem ganho de agilidade no fluxo de caixa.
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