SiTef On Premise é uma licença instalada em servidores locais, fora do Data Center da Fiserv/Software Express. Neste modelo, toda a infraestrutura, configuração, instalação, atualização e segurança são de responsabilidade do cliente. O acesso aos relatórios é restrito localmente, feito diretamente no servidor SiTef.

SiTef Express é um ambiente baseado nas normas PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), fornecido pela Fiserv em nuvem. Neste modelo, a manutenção, instalação, atualização e segurança são de responsabilidade da Fiserv. Oferece maior segurança dos dados, redução de custos e acesso remoto aos relatórios através de uma interface mais detalhada.

Caso não utilize a solução Sitef On Premise, a migração não trará impactos. Apenas os usuários com licenças SiTef On Premise devem fazer a migração. Todas as licenças de SiTef que estão instaladas em servidores locais, fora do Data Center da Fiserv/Software Express, serão descontinuadas em maio de 2025. A Fiserv também não está mais comercializando novas licenças deste produto.

Se o cliente não fizer a migração para o SiTef Express ou serviço de Hospedagem até maio de 2025, o serviço do SiTef não funcionará mais. Não haverá prorrogação do prazo.

Oferecemos as seguintes soluções SiTef para a migração:
SiTef Express - para operações com até 30 lojas ou 300 PDVs;
SiTef as a service - SiTef hospedado no servidor Fiserv, incluindo serviços operacionais de valor agregado.

Indicado para negócios com até 30 lojas ou 300 PDVs, o SiTef Express oferece benefícios que incluem maior segurança dos dados, alta disponibilidade, maior tempo de backup das informações transacionais, múltiplos acessos aos relatórios, acesso remoto e uma interface mais detalhada, com mais opções de filtros.

Clientes com mais de 30 lojas ou 300 PDVs devem migrar para o serviço de Hospedagem (SaaS). Este serviço segue características semelhantes ao SiTef Express, incluindo a conformidade com as normas PCI DSS, manutenção, instalação, atualização e segurança fornecidas pela Fiserv. Recomenda-se entrar em contato com o setor comercial para tratativas contratuais e possíveis alterações de custos.

Para informações detalhadas sobre os custos da migração, é necessário entrar em contato com a área comercial responsável.

Precisa de ajuda?

O contrato do SiTef Express pode ser obtido através do contato com o gerente comercial responsável pela sua empresa.

Não, os canais de suporte técnico para quem hoje usa o SiTef on Premise permanecerão os mesmos: Portal do Cliente (chat e/ou abertura de ocorrências) e telefone (11) 3170-5300, opção 1.

Com a migração, será necessária apenas a inclusão de um novo parâmetro, o CNPJ, como medida de segurança adicional. Para obter mais informações sobre este parâmetro e outras alterações necessárias na automação, consulte a especificação da interface PDV (Client Modular ou CliSiTef), disponível no menu de downloads.

A migração para o SiTef na nuvem requer treinamento de até 5 (cinco) pessoas da equipe e possíveis adaptações nos procedimentos operacionais. É importante considerar esses aspectos durante o processo de migração.

Saiba mais